英会話

ホテルに就職するために英語は必須?英語力があった方が良いのか。

初めまして。私は先日までビジネスホテルのフロント業務として4年、仕事をしていました。

フロント業務と言ってもビジネスホテルのためにフロント、朝食準備、簡単な設備不良修理、売上計算などをしておりました。

また、学生のころは大手ホテルのブライダルバンケットとしてアルバイトをしていました。

その時の体験をもとにホテルに就職する際に英語力があった方が良いのかについて紹介します。

ホテル就職に英語は必要か

履歴書に書ける英語力とは 

私たちが就職するに当たり、最初にぶつかるのが履歴書です。

初めて履歴書を書くときはとても緊張しますよね。履歴書には資格などを書く欄があります。

持っている資格はぜひそこに書いてアピールをしていきたいところです。

しかし、ホテルと一括りにしても実際にはホテルレベルや職種により大きな差が出てきます。

ホテルによってはもともと募集要項により英語のレベルを指定してくる場合があります。

その際はやはりTOEICが基準となる場合が多いはずです。

指定がなくても履歴書で書けるのは600点以上とされております。それ以下で書くと返って不利益になる場合もあります。

面接に英語は関係あるか

企業は即戦力を求めます。ただでさえ緊張し、なかなか練習通りに話すのが難しい面接です。

しかし高級ホテルなどの場合は志望動機なども英語で聞いてくる場合もあります。

英語は苦手と言う方であっても最低自己紹介は出来るようにしておくべきです。

その一方でビジネスなどのホテルでは英語面接は少なく、また英語資格が全く無い場合でも合格は貰える場合があります。

就職したあとの英語力の影響

面接がうまくいき、就職が決まったあとでも英語力は関係します。

普段から英語を主として使うレベルのホテルですと皆できて当然、とされておりできていないと評価などに影響する場合もあります。

その一方で一般ホテルやビジネスホテル、または職の種類によっては英語を必要としない部門もあるため、ホテル業の全てで英語資格が高いからと言って有利になる訳では無いです。

また、ホテルによっては英語の資格などがあると手当として給料に上乗せになる場合があります。

そのため、ホテル業で働きたい方は英語の資格を取ると就職だけでなく、その後の働き方に影響がある場合もあります。

ホテルの種類によって英語力に差はあるか

 高級ホテルの場合

このランクのホテルですと、外資系ホテルなどは特に海外から多くのお客様が来ます。

そのために英語は日常茶飯事で使用されています。

そのレベルに来られるお客様は仕事で来る方なども多く、ホテルスタッフは英語が話せて当然と思い、話しかけて来る場合が多いです。

そのため話すスピードも普通のネイティブのスピードで、まずは聞き取りが出来ないと会話が成立しないです。

ホテルや職種により異なりますが英語を判断するTOEICでは600〜700点以上があれば望ましいです。

つまり、ビジネスレベルです。

一般ホテルの場合

 
このランクのホテルですと、高級ホテルほど英語力は必要ありません。

中にはビジネスの方も来館されますが観光客の方も来ます。

観光客の方は基本的にホテルに聞いてくることも簡単な内容の場合が多くあります。
観光場所やアクセス方法などです。

しかし、やはり英語を話せることに越したことはありません。

日常会話が話せると良いです。

ビジネスホテルの場合

こちらも一般ホテルと同様、英語を使えることに越したことはありません。

しかし、高級ホテルと比べて明らかに外国の方は少ないかと思います。

実際、英語が話せなくても仕事はできます。

職場の中で誰も英語が話せない場合はジェスチャーなどで乗り越えなければいけませんが、英語を話せる方がいるのであれば任せます。

職種によって英語力に差があるのか

ホテルはどんな職種から成り立っているか

ホテル業界と言ってもホテルは様々な職種から成り立っています。

・フロント担当
・ベルボーイ、ベルガール
・レストラン担当
・予約担当
・清掃担当
・コンシェルジュ

などです。

ビジネスホテルなどではこれらを纏めてフロントの方が行う場合もありますが、高級ホテルや一般ホテルですとそれぞれ分かれております。

英語が得意な人の職種

この中で特に英語が必要となるのがコンシェルジュや予約担当です。

コンシェルジュはお客様に対して観光案内や様々な手配などを担当しています。

そのため、お客様のご要望を即座に把握すると共にスムーズな英会話対応が必要となります。

バスや電車などの時間案内も行い、お客様によっては飛行機に乗りの遅れなどのアクシデントが発生しないよう、正確さが求められる職種です。

そして予約担当も英語は求められます。

ホテルによって異なりますが、電話で申し込みを行う場合、対面で話すより電話の先から
英語を聞き取るのは困難です。

対面の場合ですと、相手の表情が分かり、会話がしやすいです。

しかし電話の場合は相手の顔が見えないので、会話が噛み合わないことも出てきます。

そのために電話でも間違いなく聞ける英語力が予約担当には求められます。

英語が少しできる方の職種

フロントはホテルの顔となるために正しい案内が必要です。

しかし、フロントで使う英語の場合案内内容はいつも同じのため基本を覚えてしまえば繰り返しです。

英語が苦手な方でもできる職種

あまり英語を必要しないのがレストランや清掃担当です。

もちろん、英語を話せたらより良いですが、これらの職種はあまりお客様と話すこともなく、英語力はあまり必要としない場合があります。

さいごに

ホテルで働くには英語力がどの程度必要になるかについて紹介しました。

やはりホテルランクや職種により、大きな差は出てきます。

しかし、やはり英語力、そして英語の資格はあれば、よりよい接客、そして自分の成績向上につながります。

もし、英語が苦手だけど、ホテル業界で働きたいと考えられる方は自分にあった職種がなにか検討するのもよいですね。

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編集部の仕様感コメント
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学べるジャンル:日常英会話、ビジネス英語、中高生の英検対策
得意なこと:スピーキングレッスン

編集部の仕様感コメント
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他の何かで基礎などを身に着けた後か、身に着けながら外国人とも毎日話す機会が欲しいという方におすすめです。

【ペッピーキッズクラブ】子ども・幼児・キッズ向け英会話スクール


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楽しいイベントも充実しており、海外イベントやハロウィンレッスン、クリスマスレッスン、サマースクールなど外国文化を体験できる機会が盛りだくさん。

1年に3回の参観日があり、クラスの雰囲気やお子様の様子、学習の成果などを確認でき、お子様一人一人に合わせたケア・サポートが出来る担任制なので安心!

ご家庭で使えるオリジナル教材と教室でのグループレッスンで、子ども達の“英語耳”を育てます。

料金:月謝7,700円 別途教材の購入が必要
学べるジャンル:英語が大好きになる日常英会話

編集部の仕様感コメント
実は編集部の私の息子が2歳1ヶ月の時からペッピーキッズ に通っています。
うちから一番近くてちょうど開校したところだったのと、体験の時に息子がとっても楽しそうだったからです。(英語が…というよりは、やっぱり走り回ったり、優しい先生に褒められたのが嬉しかったみたいで) 歌に合わせて身体を動かしたり、みんなでゲーム的な要素があったり、クレヨンを使って塗り絵みたいにしたり、短い時間で色んな要素を取り入れてくれるので、子どもは飽きることなく楽しそうでしたよ。
先生はやっぱり子どもたちの扱いが慣れてるし、途中先生が変わったり、代わりの人が来たりした時もありましたが、みんな優しくていい先生です。
おうちでできる教材(タッチペンで音がなるカードとかポスター、CD)が豊富なので、週1 1時間だけの教室よりは、より英語に触れられる時間が多いかなぁと感じました。

ペッピーキッズクラブの特徴

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2.楽しいイベントも充実
3.レッスン参観&懇談会がある

月額980円で日常英会話を本格対策!スタディサプリENGLISH日常英会話コース

スタディサプリENGLISH日常英会話コースは、月額980円で発音やリスニングトレーニング、英語力チェックなどのコンテンツが使い放題です。中学レベルの基礎から英検準1級レベルまで、段階別で学ぶことができます。

スマホ1つで時間や場所に関係なく、高品質な発音矯正や、リスニング力を強化が低価格でできるサービスはスタディサプリENGLISH日常英会話コースくらいといっても良いかもしれません。

趣味で外国人と話したい、旅行に備えて英語力を磨きたい、とにかく英語を通じてなんとなく自分に自信をつけたいという方を始め、英語学習のスタートにもってこいです。

スマホやパソコンで受講可能ですが、ドリル形式ながら、英会話教室で教わるかのように能動的に受講することができるため、英語をアウトプットする機会が多く、毎日継続すれば英語力は確実に伸びます。

スタディプラスENGLISH 日常英会話コース特徴

1.いつでもリスニングテストなどで自分の英語力をチェックできる
2.中学レベル~の細かいレベルで分かれた場面別レッスンで、リスニングと書き取り練習ができる
3.実力確認ができるリーディングテスト、単語力確認テストあり

料金:月額980円
学べるジャンル:日常英会話

編集部の仕様感コメント
日常英会話というと、漠然と外国人と話すことをイメージされる方が多いですが、スタディサプリENGLISH日常英会話コースを使えば、旅行を楽しめるくらいには数カ月ほどでなれます。

外国人と話すために必要な単語力、リスニング力、スピーキングトレーニングができるコンテンツが使い放題で、どのコンテンツも音声を聞き取って単語や文を入力するなどこちらが主体的に学習を進める必要があるので、ついついテキストを眺めるだけなど甘えてしまいがちな自分にはぴったりでした。

月額2980円で本格TOEIC対策!スタディサプリENGLISH TOEIC L&R対策コース

スタディサプリENGLISH L&Rコースは、月額2980円PART別問題演習、TOEIC模試、英語界のトップ講師である関先生の講義をスマホ1つで受講できます。

英会話とTOEICスコアを平行して、伸ばしたいという方は多くいますが、英会話教室やレアジョブなどスピーキング強化サービスと併用するのもおすすめです。

テキストがかさんでしまい、外出時に持ち運び不便なことが多いTOEIC対策をスマホ一つで全てできるのはかなり便利だといえます。

スタディサプリENGLISH TOEIC L&R対策コースの特徴

1.TOEICのPART別対策がスマホで簡単に受けられる
2.トップ講師である関先生の英文法やTOEIC対策講座受け放題
3.学習時間管理機能もついて便利

料金:月額2980円
学べるジャンル:TOEIC対策

編集部の仕様感コメント
TOEICは複数PART別に問題形式が分かれており、スマホとパソコンのみでトレーニングができるため、参考書を持ち運ぶ必要がないのが便利でした。

また、オンラインでトレーニングできるからこそ、結果が記録されます。しっかりと数値で正答率が出ることで、PART別にトレーニングする必要があるなどが分かりとても頼もしいサービスでした。TOEIC学習教材やサービスは数多くありますが、TOEIC800点以下の方で、短期間でTOEICスコアを絶対に伸ばしたいという方におすすめです。

紹介した英会話まとめ

24時間365日レッスンが受けられる!DMM英会話1日187円で毎日25分スピーキング練習「レアジョブ

“英語が大好きになる”子ども英会話「ペッピーキッズクラブ

月額980円で本格的な日常英会話対策ができる「スタディサプリENGLISH英会話コース

月額2980円で本格的なTOEIC模試とPART別対策ができる「スタディサプリENGLISH L&Rコース

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